在今天這個快速變遷的職場環境中，經理人的角色變得越來越具挑戰性。我們不僅要確保團隊達成業績目標，還要幫助團隊成員成長，發揮出每個人的最佳潛力。這不僅需要經理具備多樣化的技能，也要求他們能夠靈活應對不同的情境，並帶領團隊實現卓越的績效。
本文將深入探討與分享2024 Gallup At Work Summit中所分享的經理人應具備的關鍵技能，並介紹如何通過教練式管理風格來有效帶領團隊，幫助你成為優秀的經理人。
核心業務技能：經理人的基石
核心業務技能是每位經理必須掌握的基本工具，這些技能構成了管理工作的基礎。無論是在做決策、管理專案，還是處理日常工作，這些技能都不可或缺。
- 財務知識: 首先，我們來談談財務知識。財務知識對經理來說至關重要，即使你不是財務專家，也需要能夠讀懂基本的財務報表，了解預算、成本控制和資金流向等關鍵指標。這樣，當你在做決策時，可以根據數據來支持你的選擇，而不是憑感覺行事。例如，在制定年度預算時，你需要了解公司過去的財務表現，並根據這些數據來預測未來的財務需求和風險。
- 專案管理: 專案管理技能也是經理不可或缺的一部分。無論是計劃、執行還是跟進專案進度，我們都需要有系統的方法來管理專案，確保每一步都在控制範圍內。比如，你可能需要制定項目時間表，分配資源，並監控進度，確保專案按時完成。如果缺乏這些專案管理技能，專案很容易出現延期或資源浪費的情況。
- 數據分析: 在這個數據驅動的時代，經理必須具備一定的數據分析能力。數據分析不僅僅是理解數據，還包括從數據中提取有價值的信息，以支持決策。這可以幫助你發現問題的根本原因，並找到有效的解決方案。舉例來說，如果你注意到銷售額下降，你可以通過分析銷售數據來找出問題所在，並調整你的策略。
- 溝通與時間管理: 溝通與時間管理技能同樣至關重要。有效的溝通可以幫助你清楚地傳達信息，減少誤解，並確保所有人都朝著同一個方向努力。而時間管理技能則能幫助你合理安排工作，確保你能夠高效地完成所有任務。想像一下，如果你不能有效地安排時間，總是忙於應付各種緊急狀況，那麼不僅自己的工作效率會降低，整個團隊也會受到影響。
- 批判性思維：批判性思維是幫助我們在面對問題時深入分析的關鍵。批判性思維使我們不僅停留在表面，還能挖掘問題的根本原因，並找到最有效的解決策略。例如，在面對一個複雜的業務挑戰時，你可以通過批判性思維來分析不同的選擇，並評估每個選擇的優劣勢，從而做出最佳決策。
領域專業知識：深入行業，成為專家
除了核心業務技能，領域專業知識也是經理成功的關鍵因素。這種知識讓經理能夠在特定市場或行業中提供專業見解，並做出精確的決策。作為經理，我們通常是從某個領域的專家晉升上來的，因此我們需要在特定市場或行業中擁有足夠的知識和經驗。
舉例來說，如果你是一名在科技公司工作的經理，那麼你需要了解最新的技術趨勢，知道哪些工具和技術能夠幫助團隊更好地完成工作。這不僅僅是理解技術本身，還包括了解這些技術如何應用到你的業務中，如何影響市場，以及如何在競爭中佔據優勢。
在零售業工作的經理需要對市場動態、消費者行為有深刻的了解。這樣才能引導團隊制定出最符合市場需求的策略，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。總的來說，領域專業知識使經理能夠更好地指導團隊，並做出能夠推動業務增長的決策。
流程知識：優化內部運作，提高效率
流程知識是指對公司內部運作流程的理解，特別是跨功能流程的優化。這項技能能夠幫助經理提高團隊的協作效率，並確保工作流程順暢。
經理需要了解公司內部的運作方式，特別是在不同部門之間的協作上。例如，如果你的團隊需要經常與其他部門合作，那麼你需要了解這些部門的工作流程，知道如何更好地與他們對接，確保工作能夠順利進行。這樣，我們才能避免因為流程不清晰或溝通不暢而導致的工作延誤。
此外，優化流程還能幫助我們減少不必要的工作重複，提高工作效率。當我們能夠簡化流程，減少浪費，團隊就能夠專注於真正重要的工作，從而提升整體的工作效率。
技術技能：掌握現代工具，應對未來挑戰
隨著科技的迅速發展，技術技能變得越來越重要。這些技能包括數據分析、數位行銷、數據隱私和網絡安全等。作為經理，我們需要具備這些技能，才能應對現代職場中的各種挑戰。
數據分析技能使我們能夠從大量數據中提取有價值的信息，並用來支持決策。這在現代商業環境中尤為重要，因為數據驅動的決策已經成為常態。了解數位行銷則讓我們能夠更好地接觸和影響目標客戶，並提升公司的市場競爭力。
在當今的數位時代，數據隱私和網路安全問題變得越來越重要。作為經理，我們需要了解基本的網路安全知識，確保團隊在使用數位工具時是安全的，並保護公司和客戶的數據不受侵害。
這些技術技能並不要求我們成為技術專家，但至少要能夠理解這些技術在日常工作中的應用，並能夠與技術專家有效合作，確保我們的業務能夠順利運行。
管理能力：帶領團隊，實現目標
管理能力是經理角色的核心，這包括如何有效地管理人員和領導團隊。這不僅僅是指安排工作，還包括激勵團隊、處理衝突，以及幫助團隊成員發展他們的技能。
管理能力並不是天生的，而是可以通過教練、培訓和工具來不斷提升的。比如，學會如何有效地進行溝通，如何設置目標並提供反饋，這些都能幫助我們更好地引導團隊達成目標。
舉個例子，如果你發現團隊中出現了衝突，作為經理人，你需要能夠及時介入，找到衝突的根源，並採取措施解決問題。這不僅能夠恢復團隊的協作，也能夠幫助成員從中學習，避免未來出現類似的問題。
此外，管理能力還包括如何激勵團隊。當我們能夠激發團隊成員的潛力，讓他們感受到工作的意義和價值時，他們就會更加投入，從而提高整體的工作效率和績效。
領導力發展：引領變革，成就團隊
最後，領導力發展是每一位經理都應該重視的。即使我們不一定會成為公司的高層領導者，領導力的培養對於我們的成長依然至關重要。領導力不僅僅是在正式的領導職位上發揮作用，而是在日常工作中，如何影響他人、如何設定願景和目標、如何帶領團隊應對挑戰。
領導力的培養可以幫助我們在壓力下做出正確的決策，並在困難時期引領團隊走出困境。當我們能夠以領導者的眼光看待問題，並積極尋找解決方案時，我們就能夠幫助團隊實現更大的成就。
例如，在面對一個重大變革時，領導力可以幫助我們有效地傳達變革的願景，並確保團隊成員理解並支持這一變革。這不僅能夠幫助我們順利推進變革，還能夠提高團隊的凝聚力和士氣。
運用CliftonStrengths®來提升團隊效能
如果你有在關注我，你可能已經了解到我對CliftonStrengths®的熱情。這個工具真的非常強大，它能幫助我們更深刻地理解每位團隊成員的獨特天賦，並有效地運用這些天賦來提升整體效能。透過深入分析每個人和整個團隊的天賦，我們可以更加精確地指導團隊，從而實現更高的敬業度和卓越的績效。
前面我們提到的經理人所需的各種能力，其實都與天賦有著深刻的關聯。當我們能夠識別並運用這些天賦時，我們不僅能更好地發揮自己的優勢，也能幫助團隊成員發揮他們的潛力。
就拿我昨天帶的34天賦深度探索營來說，當團隊領導者和成員透過分析團隊優勢矩陣表，他們不僅能理解彼此天賦之間的差異，還能大幅減少誤解。這種理解讓他們開始欣賞彼此的獨特性，並進而找出更高效的合作方式，最終大大提升了團隊的績效。
天賦不僅是我們個人成功的關鍵，更是團隊成功的基石。當我們真正理解並運用每個人的天賦時，我們就能創造一個更加和諧、高效的工作環境，這對於實現卓越的業績至關重要。
結語
總結來說，成為一名卓越的經理人需要我們在各個方面持續學習和提升。無論是核心業務技能、領域專業知識、流程知識，還是技術技能、管理能力與領導力，這些都是我們在職場中必須掌握的關鍵。
如果你對如何運用天賦提升個人或團隊效能有興趣，或者希望透過一對一教練或企業培訓來進一步發展你的管理能力，隨時歡迎與我聯繫。我很樂意幫助你找到最適合的成長路徑，讓我們一起努力，共同成長！
