向上管理不是討好：策略性向上溝通的 3 個步驟

明明覺得自己做得不錯，交出去的東西卻常被老闆要求重改？和主管溝通時，偶爾會有衝突或誤解？這些困擾在職場上很常見，重點是找出有效率的方式和主管合作。

這就是向上管理：掌握主管的核心理念與目標，理解他自然而然的想法、感受與行為（也就是天賦），知己知彼，找到彼此高效溝通與合作的方法。這篇文章會拆解向上管理是什麼、為什麼需要，以及運用天賦做好向上管理的 3 個步驟。

向上管理是什麼？不是諂媚，是對齊思維

很多人一聽到向上管理，就聯想到拍馬屁、討好主管。但向上管理需要的不是諂媚，而是和主管對齊思維：搞懂他在意什麼、他的底線在哪裡，再用你擅長的方式，一起把事情做好。

對我來說，公司和主管有時候很像選擇伴侶：每天有三分之一的時間要一起工作，理念和價值觀是否吻合，是第一件要確認的事。公司可以在進去之前先判斷，主管卻往往要實際合作才知道合不合得來；再加上組織隨時可能變動，就算現在的主管合作愉快，也難保下一位一樣契合。所以，懂得和不同的主管合作，是職場上必備的能力。

為什麼需要向上管理？

很多人會想：我把交辦的事情使命必達地完成，不就好了嗎？但職場環境已經改變。管理不再只是上對下，主管也正在從發號施令的老闆，轉變成協助部屬成長的教練；同一個職場裡，也同時有好幾個世代一起工作，對工作的期待各不相同。

當你主動讓主管了解你的需求與目標，他才知道怎麼適才適所地分配工作，讓你發揮所長，也更願意把成長的機會交給你。

3 步驟運用天賦，做好策略性向上管理

第 1 步：看懂自己和主管的天賦

先了解自己的前五大天賦，如果可以，也邀請主管做蓋洛普優勢測驗。舉例來說，假設老闆的前五大天賦是完美、統籌、行動、成就、交往，而你的前五大是和諧、交往、學習、適應、分析。

兩人剛好都有「交往」，都重視人與人之間交心的感覺。那麼想和這位老闆建立好的關係，就要靠真誠的互動，例如分享一些工作以外的生活，用朋友的方式經營關係，會是最適合你、也最能建立信任的方式。

第 2 步：選定場景，擬定天賦使用策略

當你有一項具體的任務要完成時，先提取自己適合的天賦。例如主管交代你做競爭品牌調查，你可以用「分析」探究各品牌的來龍去脈與優劣勢，用「學習」善用各種工具找線索。

接著，預判老闆在意的點：他有「完美」，對報告品質一定有要求，不能只做到普通水準；他又有「行動」和「成就」，一定希望你盡快動手，並且在約定的時間內準時完成，動作太慢肯定會被扣分。

第 3 步：回顧與優化

每次合作之後，都要回顧和調整，找出既符合老闆要求、也適合自己的工作方式。例如第一次提報後，老闆希望也聽到消費者的聲音，你就可以再運用「交往」天賦，直接訪問身邊朋友的使用經驗與習慣，拿到第一手的消費者洞察。回顧時，可以用 STAR（情境、任務、行動、結果）整理成功的做法，下次再複製。

老闆的天賦	他通常在意什麼	你可以怎麼回應
完美	成果的品質	交出去之前多檢查一次，追求好上加好
行動	快點開始	先提出初步方向，邊做邊調整
成就	準時完成	主動回報進度，說到做到
交往	真誠的關係	多一些工作以外的交流，建立信任

不知道老闆的天賦，怎麼辦？

不是每個人都知道老闆的測驗結果。可以從平常的相處與合作，找出蛛絲馬跡：他最常追問什麼？最在意哪個環節？也可以和同事一起討論，從大家共同的經驗推測。先從優勢領域大方向判斷，也很有幫助（延伸閱讀：〈在官僚組織裡升不上去？找到突破口的天賦策略〉）。

常見問題

我和老闆的天賦完全不同，怎麼辦？

不同反而是機會。老闆擅長的地方和你不一樣時，他往往更需要仰賴你的強項來互補。重點是讓他知道你的判斷與價值，並用他聽得進去的方式溝通。

向上管理會不會像在拍馬屁？

不會。拍馬屁是說對方想聽的話；向上管理是理解對方在意什麼，帶著自己的判斷去討論，一起把事情做好（延伸閱讀：〈獨立思考能力怎麼培養？〉）。

結語：做好向上管理，工作更有幸福感

學會向上管理，工作可以事半功倍；當你表現卓越、又能幫助主管和團隊達成目標，自信心與成就感也會跟著來，形成正向的循環，連帶提升生活品質與整體的幸福感。

向上管理不是討好，而是找到和主管一起把事情做好的方式。

如果你是主管或 HR，希望團隊上下之間溝通更順暢，也可以填寫企業培訓需求問卷。