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帶領團隊

3步驟有效帶領團隊,運用天賦將團隊潛能最大化

你知道嗎?只有2/10的員工強烈同意他們在上週曾獲得來自主管有意義的反饋。這代表,10位員工裡有8位在上週並沒有從主管那得邊到對他們有幫助的指導,甚至有1/3的員工反映,主管的反饋其實導致更差的工作表現。想想,這似乎是很嚴重的職場問題,需要經理人來好好思考和改善。 如何有效的帶領團隊,始終是管理者必須面對的課題,根據蓋洛普的研究指出,員工敬業度的好壞有70%的比例與經理人的帶領有直接關係。一個好的經理人,可以降低81%的缺席率、減少64%的安全性意外產生、提高10%的顧客忠誠度與增加23%的企業獲利。

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你知道嗎?只有2/10的員工強烈同意他們在上週曾獲得來自主管有意義的反饋。這代表,10位員工裡有8位在上週並沒有從主管那得邊到對他們有幫助的指導,甚至有1/3的員工反映,主管的反饋其實導致更差的工作表現。想想,這似乎是很嚴重的職場問題,需要經理人來好好思考和改善。

如何有效的帶領團隊,始終是管理者必須面對的課題,根據蓋洛普的研究指出,員工敬業度的好壞有70%的比例與經理人的帶領有直接關係。一個好的經理人,可以降低81%的缺席率、減少64%的安全性意外產生、提高10%的顧客忠誠度與增加23%的企業獲利。

不論在任何組織當中,最重要的決策往往來自於經理人 The most important decision any organization makes is who they name manager.” – JIM CLIFTON, GALLUP CEO

由於職場環境與員工需求的改變,用高壓、權威式的方式來帶領團隊已經過時,如何賦予員工工作的意義、協助員工個人發展,並且透過持續有意義的對話與發展員工優勢來幫助員工獲得工作上的幸福感,已經是經理人不可或缺的管理能力。

根據蓋洛普科學長的指出,“ 每週與每位員工或部署進行至少一次有意義的對談是對經理人的最低要求 A minimal requirement for all managers is to have one meaningful conversation with each person they manage once per week.” – JIM HARTER, GALLUP CHIEF SCIENTIST

(推薦閱讀:天賦,提升能力最關鍵的1項因素?

了解並欣賞團隊的定位

有效帶領團隊的第一步,就是要了解團隊的定位,當你自己和團隊都做了蓋洛普優勢測驗之後,你便可以製作你的團隊優勢矩陣表,將大家的前五甚至前十大天賦放在表格上,若大家買的是34完整報告,更可以將四大優勢領域的強項也標註上去。

透過『團隊優勢矩陣表 Team Grid』的形式,可以很容易地看出這個團隊的強項優勢領域,以及每個員工各自擅長的天賦主題。舉例如果團隊是關係建立領域突出的TEAM,這時候主管就要善用這項能創造人與人之間凝聚力與向心力的團隊優勢來凸顯團隊的特色與特質,讓這個優勢領域的特質好好被發揮出來。

團隊優勢矩陣表範例

team grid

在理解團隊的定位之後,要看待的是每一項天賦主題的正面特質,天賦本身並沒有好壞之分,而身為領導者可以用賦能的方式去看待天賦,並且協助團隊每一位成員認識並解欣賞自己的天賦主體,並且創造更多的機會讓他們可以發揮天賦。

帶領團隊探索與眾不同之處

想要運用天賦帶領團隊,都會面臨團隊成員天賦各不相同,不確定該如何下手的情況。這時候可以先帶領每一位同事認識自己的天賦主題,接著認識團隊成員各自的天賦主題,讓每一位同事知道各自的天賦主題可以為團隊帶來什麼貢獻。此時可以透過有經驗認證優勢教練的協助幫助大家正確認識天賦主題的定義,避免誤解或標籤化。

完成之後,下一步可以帶領團隊成員用 what 而非 how的方式來描述任務。具體說明團隊所要達成的目標,但不要告訴團隊他們必須得怎麼完成。比如,主管可以告訴團隊目標是今年Q4 業績要提升YOY 15%,但如果沒有特殊目的,盡量不要侷限部署是要用促銷、MGM還是異業合作的方式來達成,而是要提供團隊空間來找出最適合他們的解決方案。

正因為團隊多元的天賦組合,才有機會讓每位獨立個體可以發揮所長,用自己擅長、做的好又有效率的方式來協助團隊達成目標,所以每個團隊可以創造的高效合作方程式也不盡相同。

尋找新的創意方式利用其天賦和優勢

最後,要做的就是創造符合團隊成員天賦的工作方式,可以更具體的透過每個員工的天賦主題來做最恰當的任務分配。用一個具體的目標,讓成員討論出自己可以在此專案扮演的角色以及為團隊帶來的貢獻,如果團隊成員天賦各不相同,更可以創造出彼此互補的縱效,如此一來,便能讓團隊成員完發揮各自的強項,而創造更好的員工敬業度。

(推薦閱讀:一流人才如何成功?4 步驟再創職涯巔峰!

看看運用蓋洛普優勢如何改善團隊績效

結論:用天賦激發團隊潛能,有效帶領團隊成功

用天賦來帶領團隊,除了可以有效發揮每位成員各自的擅長之處外,對企業而言還可以

  • 降低24%的離職率
  • 提高17%的生產力
  • 增加21%的獲利率

(推薦閱讀:想要提升工作效率?學會運用天賦來提升效率吧!

如果團隊成員幾乎都沒有測驗過蓋洛普,主管可以先把重心放在自己身上,透過瞭解自己突出的天賦主題,運用命名、主張、追求三個天賦鍛練階段來有意識地覺察與應用天賦,發揮在帶領團隊這個任務上。

除了原本的34天賦完整報告之外,蓋洛普近期也剛推出了針對經理人的Manager Report,透過原本的報告結果近一步提供經理人前十大天賦主題的相關指南、盲點提醒、具體行動方案建議與優勢輪盤等等工具,透過更任務導向、直接、明確的建議來提供經理人個人專屬的管理建議。非常推薦經理人、是任何形式的管理者或是必須與人協作的角色解鎖這份屬於您個人、客製化的管理指南,更快速提升管理能力。

現在就開始以優勢為基礎做一個聰明的領導者吧!

*本篇相關數據來源皆為參考蓋洛普官方網站資料

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SaraTsai

愛賦真粹LSTP創辦人| 美國蓋洛普認證全球優勢發展教練

20年以上跨產業、品牌行銷專業資歷及Gallup認證全球優勢發展教練資格,擁有百位以上教練實務經驗(個案輔導與企業培訓)。

有效協助企業或各領域積極人士快速認識自身天賦,透過workshop或一對一個人教練,帶領參與者學會將天賦鍛鍊成優勢的方法,成就自信卓越的個人與高績效團隊。

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