如何成為優秀的經理人：從技能管理走向教練式領導

經理人的角色越來越有挑戰：一方面要確保團隊達成業績目標，一方面也要幫助成員成長、發揮潛力，還得靈活應對各種突發狀況。

2024 年的蓋洛普職場高峰會（Gallup At Work Summit），整理了優秀經理人需要的六大類能力。這篇文章會整理這六大能力，並分享怎麼從「管事」的主管，走向用天賦帶人的教練式領導。

優秀經理人需要的六大能力

能力	包含什麼	為什麼重要
核心業務技能	財務知識、專案管理、數據分析、溝通與時間管理、批判性思維	做決策、推動工作的基本工具
領域專業知識	對所在產業、市場與客戶的深入了解	提供專業見解，做出精準的決策
流程知識	公司內部與跨部門的運作方式	減少重工與延誤，讓協作更順暢
技術技能	數據、數位工具與資訊安全的基本理解	能和專家合作，應對數位時代的挑戰
管理能力	安排工作、激勵團隊、處理衝突、培育成員	把個人的能力，放大成團隊的成果
領導力	設定願景、影響他人、帶領變革	在壓力與變動中，帶著團隊往前走

前四項，多半是升上主管之前就累積的能力；真正的分水嶺，是後兩項。多數經理人都是從優秀的專業工作者升上來的，最常卡住的地方，是還在用「個人高手」的邏輯帶團隊：事情自己做最快、部屬等著被分派，主管越來越累。

好消息是，管理能力並不是天生的，而是可以透過教練、培訓與工具不斷提升。

從技能管理，走向教練式領導

教練式領導的主管，不是告訴部屬該做什麼，而是陪部屬找到自己的做法，讓他掌握自己的表現。蓋洛普董事長 Jim Clifton 指出，高敬業團隊和長期不敬業團隊之間的差異，有七成來自主管；他給主管最重要的建議，是每週和每位成員進行一次有意義的教練對話。可以從三個習慣開始：

1. 每週一次有意義的對話：聊目標的進展、需要的支持、做得好的地方（延伸閱讀：〈讓員工主動承擔的 5 種職場對話〉）。
2. 依天賦交辦，而不是凡事自己來：分清楚什麼時候該親自出手、什麼時候該放手（延伸閱讀：〈經理人何時該親力親為、何時該放手？〉）。
3. 從打分數轉向談發展：把年度考核拆成全年持續的對話（延伸閱讀：〈績效管理過時了？〉）。

用 CliftonStrengths® 提升團隊效能

如果你有在關注我，應該知道我對 CliftonStrengths 的熱情。這個工具能幫我們更深刻地理解每位成員的獨特天賦，並運用這些天賦提升整體效能。前面提到的經理人能力，其實都和天賦有關：戰略思維突出的經理人，擅長設定方向與判斷；關係建立突出的，擅長凝聚團隊；影響力突出的，擅長推動變革；執行力突出的，擅長把計畫落地。

有一次我帶 34 天賦深度探索營，團隊主管和成員一起分析團隊優勢矩陣之後，不只理解了彼此天賦的差異、大幅減少誤解，也開始欣賞彼此的獨特之處，找到更有效率的合作方式，團隊的表現也跟著提升（延伸閱讀：〈3 步驟帶領團隊〉）。

常見問題

新手主管，應該先補哪一項能力？

建議先從管理能力開始：每週和每位成員對話一次，學會依天賦交辦任務。業務與專業知識多半已經有基礎，真正需要轉換的，是從「自己做」變成「帶大家一起做」。

不是天生的領導者，也能當好主管嗎？

可以。不是只有強勢的人才能當主管，每一種天賦組合，都能發展出屬於自己的領導方式。重點是看懂自己的天賦，找到最自然的帶人方法。

結語：持續學習，找到你的領導方式

成為優秀的經理人，需要在業務、專業、流程、技術、管理與領導上持續學習；而把這一切串起來的，是你看懂自己與團隊天賦的能力。想更系統地學習，也可以聽聽我的《優勢領導管理課》有聲書。

經理人最大的成就，是讓團隊裡的每個人都發揮所長。

如果你是企業主或 HR，想為主管群安排領導力培訓，也可以填寫企業培訓需求問卷。