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向上管理

向上管理不用諂媚討好?3步驟學會策略性向上管理方法!

你是否在工作中,不知道怎樣更有效率跟老闆溝通,偶爾會有衝突、不理解的情況產生呢?明明覺得自己已經做得不錯,但做出來的東西經常遇到老闆說要你重改內容?這些困擾,其實很容易發生在我們日常的職場當中,重點是要找出有效率的方式來和主管合作。 透過策略性向上管理,你可以更能掌握主管的核心理念與目標、理解主管自然而然會產生的想法、感受和行為(天賦),透過知己知彼來尋求彼此高效通通、合作的方法,避免陷入鬼打牆的痛苦模式而無法快樂工作。

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你是否在工作中,不知道怎樣更有效率跟老闆溝通,偶爾會有衝突、不理解的情況產生呢?明明覺得自己已經做得不錯,但做出來的東西經常遇到老闆說要你重改內容?這些困擾,其實很容易發生在我們日常的職場當中,重點是要找出有效率的方式來和主管合作。

透過策略性向上管理,你可以更能掌握主管的核心理念與目標、理解主管自然而然會產生的想法、感受和行為(天賦),透過知己知彼來尋求彼此高效通通、合作的方法,避免陷入鬼打牆的痛苦模式而無法快樂工作。

為何你必須學習向上管理?

管理,不單只是上對下

說起管理一詞,多數人腦海中想到的就是主管對下屬,以上對下的方式來進行管理,大多數的情況可能會傾向主管是決策者,擬定好方向之後分配給部屬們去執行,所以通常來講,員工的角色可能會比較被動、或是沒有太高參與決策的機會,所以也會變成需要乖乖按照老闆的指示去做事。

但隨著時代的變遷,其實現在的職場環境已經轉變成主管必須要從boss轉換成coach的角色,不能再單向的發佈命令,而是要以教練的角色來協助部屬進步、成長,因此員工也必須要找到更有效率的方式來與主管協作。

什麼是向上管理?

而向上管理,則跳脫於傳統對於管理的想法,由員工或下屬找到自己能與主管好好相處、有效合作的方式。其實對我個人而言,公司和主管的角色有時候和選擇伴侶也很類似,由於每天有1/3的時間要一起工作,因此彼此的理念、價值觀是否吻合對我來說是第一件要確立的事。

當然,職場上我們可以自主選擇一家價值觀、信念、願景相同的公司進去工作,但對於主管的部分,除了靠面試時的自我判斷之外,再來可能就是要透過實際的合作才能確認彼此合不合得來(當然主管面對部署的情況亦同)。除此之外還有一點很大的不確定性是,組織可能隨時會有變動,就算現在上面是一位和你合作愉快的主管,你也難保下一位你能幸運遇到一樣是理念契合的人,這也是身為員工在職場上必須要面對的不確定性風險所在。

當都確立好與主管的價值觀、信念相同之後,我們再來了解可以透過什麼有效率的方式來協助主管、協助團隊貢獻自己的能力,幫助整個TEAM達到公司所賦予的任務與目標。

為何需要向上管理?

很多人會想說,我就認真做好工作,把交辦給我的事情使命必達的完成不就好了嗎?為什麼還需要特別去學習向上管理呢?

就像前面所敘述,職場上的大環境已經改變,現在同一個工作場域上也同時存在著五個不同世代的人(Traditionalist、Baby Boomer、Gen X、Millennials、Gen Z) 需要一起工作,從千禧世代開始、甚至現在的Z世代,職場對他們而言,多元發展、包容力、能否自主地做有趣的工作、主管能否幫助他們個人成長,更是他們所追求與重視的。

因此,如何影響主管「賦能」給你,幫助你不斷學習與成長,更是你應該學會的職場發展之術。唯有透過主動、互助的方式來讓主管了解你的需求與目標,主管也才能更知道如何適才適性地分配適合你的工作來讓你展現長才。

(延伸閱讀:如何用個人優缺點分析,放大職場優勢

3步驟運用天賦,做好策略性向上管理

第 1 步:洞悉自己和主管的天賦特質

首先要做的事,知道自己的前五大天賦,接著看看是否能影響老闆也做這份測驗,讓你可以知道老闆突出的天賦特質。

舉例來說老闆的前五大天賦是完美(專注優勢以激勵個人和團隊追求卓越)、統籌(具備組織能力同時兼具與之互補的靈活性)、行動(快速將想法付諸行動/劍及履及)、成就(競競業業棄兒不捨、有始有終)、交往(交心為重、喜歡人際間的長久親密關係)。

而你的前五大天賦是和諧(渴求協調一致避免衝突)、交往(交心為重、喜歡人際間的長久親密關係)、學習(旺盛的求知慾、好學不倦)、適應(傾向順其自然、活在當下接受現實)、分析(喜歡探究事物的來龍去脈、有能力思考可能影響局面的諸多因素)。

第一步,你可以找出自己和老闆天賦主題的共通性,以上面的例子看來,兩人剛好都有「交往」天賦,因此都很注重人與人之間交心的感覺。如果想要與老闆建立良好的關係,就必須透過真誠的互動,可以與老闆分享工作以外的生活,用朋友的方式來經營和主管的關係,就會是比較適合你的方式來建立老闆對你的信任。

(延伸閱讀:用 DISC 測驗找工作適合嗎?你該知道的 34 種個人特質分析法與四大優勢領域!

第 2 步:選定特定場景擬定天賦使用策略

所謂選定特定場景,指的是當你有一項特定任務或目標需要完成的時候,提取出你自己覺得適合的天賦出來運用。

舉例,今天主管交代給你一項做競爭品牌調查的任務時,這時候你就可以提取「分析」、「學習」天賦來運用。透過探究事物來龍去脈的能力來分析研究各品牌間的特色與優劣勢,運用學習的本能來盡可能地運用各式各樣的工具來找出相關的線索。

完成場景的鎖定,也提取了我們自己的天賦資源出來使用之後,這時候我們可以策略性的規劃向上管理方式來預判老闆可能會在意的點、滿足主管的需求。以上述的例子來看,老闆有「完美」天賦,因此對於報告內容的品質應該也會有一定程度的要求,你對於quality的掌控千萬不能馬乎只做到普通水準。另外主管既有「行動」天賦又有「成就」天賦,必定會希望你可以趕快動手去進行研究調查,並且在約定的時間內要準時完成,假如你動作太慢肯定會被這位老闆扣分。

第 3 步:回顧與檢討 優化天賦使用策略

在使用天賦進行向上管理後,最重要的是不斷進行回顧與檢討,因為這可以幫助你去做動態的天賦使用調整,找出更能符合老闆要求也適合自己的工作模式,而達到win-win的策略。假如你第一次的提報老闆給你的反饋是希望也聽到消費者的聲音,這時你的方法就可以再透過你的「交往」天賦來詢問周遭的好朋友,直接問他們的使用經驗與習慣,做第一手的消費者訪談來獲得consumer insight。

回顧與優化的方式有非常多種,如果你沒有自己慣用的方式,我會推薦你可以參考之前文章中提過的STAR方式來找出幫助你成功的方程式,並且在需要的時候有意識地將他們提取出來,透過複製成功經驗,再次創造輝煌的成果!

(延伸閱讀:如何用4步驟複製成功?)

向上管理

結語:做好向上管理提升工作幸福感!

只要學會向上管理,相信無論是工作與生活品質都會有大幅的提升。不僅工作可以事半功倍,當你表現卓越又能幫助主管和團隊達到公司目標,自信心與成就感也會相繼而來,進而形成一個正向的循環,帶動生活品質的提升,增加整體的幸福感!

當然,不一定所有人都會知道老闆的天賦測驗結果,不過也別擔心,你可以從平常與主管的相處和合作經驗來找出一些蛛絲馬跡和端倪,另外,與同事們互相討論找出大家都認同的共通點也是一個不錯的方式,從大家都有遇到的共同經驗來推測。

如果你希望能夠在職場上更有效的卓越,運用天賦獲得成功,我可以協助你認識自己手上有哪些好牌,以及該如何運用提取出來。將天賦透過有意識地鍛鍊,也能提升在特定目標上持續取得卓越積極成果的能力。看看各領域專業人士的優勢分享

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SaraTsai

愛賦真粹LSTP創辦人| 美國蓋洛普認證全球優勢發展教練

20年以上跨產業、品牌行銷專業資歷及Gallup認證全球優勢發展教練資格,擁有百位以上教練實務經驗(個案輔導與企業培訓)。

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