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想成為優秀的領導者?3 個留才關鍵,幫助企業經營優秀員工

留才

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優質的人才,是企業最大的無形資產,可以為企業帶來更大的效益。而如何留才與徵才,就是管理者與經理人們必須面對的課題。

本篇文章將從「留才」的角度切入,讓你理解員工離職的主因,以及千禧世代與其他世代對職場需求的不同,探討企業與經理人該如何提供滿足千禧世代對幸福工作的期望。 

結合我過往自己也曾經身為經理人,以及成為經理人教練的經歷,幫助有留才困擾的經理人、主管能夠理解與掌握員工深層的職場需求與期望,進而透過教練式領導幫助員工取得個人發展與成功的機會。

留才之前,先換位思考

同理員工離職的原因

員工離職的原因非常眾多,包含家庭因素、通勤時間、沒有發展等等。根據蓋洛普的研究指出,人們換工作的最大原因是為了尋求發展機會,而且這個比例一直在攀升當中。甚至87%的千禧世代認為專業與職涯成長和發展機會同等重要。

優秀員工會離開的原因,往往都是因為目前的工作沒有個人發展機會,停滯不前、沒有成長和學習的機會,導致讓他們奮不顧身地去追求另一份可以滿足這個需求的工作。千禧、Z世代追求的是工作要有意義,他們希望為有使命和目標的公司工作。

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為人才打造職涯續航行環境

其實,想要幫助員工個人發展並不困難,只要透過「創造改變機會、獲得成功經驗、符合職業志向」3元素來打造環境,就能夠讓企業有效留才。

首先是為員工創造改變機會。

指的是隨著企業組織的矩陣化與多元化,員工可能會常常更換團隊、主管、部門、專案等等,傳統的階梯式晉升模式(更好的職稱、更高的薪水、更大的團隊)已經不再適用。員工需要的是更與時俱進的發展機會。

第二要素則是獲得成功經驗。

傳統管理思維最大的問題在於單向溝通,這導致優秀人才儘管盡心盡力,但由於個人發展與組織目標沒有結合,再加上經理人鮮少提供有意義的對談來了解員工需求,以至於難以幫助員工獲得成功經驗,當然想要留才就難如登天。

想要留才、把握住優秀員工,就必須協助他們獲得職能上的成功經驗,具體作法可以透過下面介紹的8個有效溝通提問,來找到幫助員工成功的方法與路徑。

最後但同樣重要的,就是職業志向了。

職業志向之餘留才,可以說是最為底層的核心因素,畢竟每個員工的需求都各自不同,有些人認為能夠獲得公司的獎項是個人發展上的一大突破、有些人認為若公司能協助他取得更高的學位會更有價值、有些人需要的是職場的導師、有些人需要的是更大的舞台。因此,了解每個員工的職場需求與職業志向是最關鍵的基礎。

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有效洞悉員工需求

根據蓋洛普的建議,以下為經理人最有效溝通的 8 個提問

我曾經協助過各產業中高階主管解決職涯發展與個人天賦運用與帶人的困擾,搭配蓋洛普建議的快速釐清員工需求的 8 個問題,便能幫助經理人能夠真正理解員工需求、有效留才。

問題 1 :你最近的成功事件是什麼?

問題 2 :你最感到驕傲的事是什麼?

問題 3 :什麼樣的獎勵和認可對你最重要?

問題 4 :你現在的角色如何為組織帶來不同?

問題 5 :你希望如何創造更大的改變?

問題 6 :你希望如何運用你的優勢在目前的角色上?

問題 7 :未來你希望如何運用你的優勢?

問題 8 :下一階段的職涯發展上,哪些知識和技能是你所需要的?

藉由以上 8 個問題,除了可以讓員工深度思考自己的現狀和需求,員工也會感覺到自己有被主管教練,主管真正重視他們的個人發展。經理人還能夠進一步透過這樣的方法,幫助員工有更多的自我探索與覺察。

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如何帶領高度野心的人才

透過前述的技巧,基本上可以解決 80 % 以上的留才問題,不過還是會有例外,就是讓不少經理人又愛又恨的高展望人才。

高展望人才是所有老闆都希望留才的其中一種人,通常具備高度的生產力以及積極度,但他們不一定對管理職有興趣或是適合擔任管理職。

想要留住這類型人才的困難點在於,許多組織依舊只會提供向上升遷的選項,成為主管變成唯一但卻又不適合他們、不符合他們需求的獎勵。

It’s the manager 書中建議,想要留住這類型高野心和高生產力的人才,可以考慮提供這些新的發展型態

  • 個人績效貢獻獎勵:企業必須提供專業個人貢獻者與經理人有所區別的職稱、薪資待遇。
  • 客製化的職涯發展:職涯發展必須與員工優勢、過去經驗與成功案例同步。經理人必須知道部屬的職涯需求並且時時提供有意義的對談來幫助員工成長。
  • 彈性的職涯路徑:根據員工不同得生活狀態(結婚、生子、求學等等)提供更彈性且與員工個人生活型態相吻合的發展機會。

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留才

總結:只要協助發展自我,留才不需情緒勒索

在這個快速變動的時代,企業從外部流量經營逐漸轉移重心到私域流量經營,同樣也將徵才的重心慢慢轉移到留才,因為留住一個好員工所花費的成本遠比招募新員工來得低許多。

本篇文章想要提醒經理人,留才要從員工的職涯需求開始出發,釐清每位員工不同的需求、優勢與發展方向,進而提供可以幫助員工發展的協助與創造成功的機會,讓員工可以不斷地創造、獲取成功並且與企業一同成長,而不會常出現想換工作來提升個人發展的念頭。

過往我的諮詢案例中,就有多位知名企業的高階主管回饋,透過教練式的方式來與員工溝通、了解員工職涯需求後,部屬的需求與個人發展得到重視之後,彼此的合作氣氛也變得更積極,員工的工作表現也會更加卓越。

如果你是企業經理人或帶人主管,正遭遇到管理與領導力上的問題,我將會透過一對一教練或工作坊的方式協助你找到你最擅長的領導方式,以及透過團隊的優勢分析,讓你可以發揮每個員工的優勢長才,創造高效的工作團隊。

針對這些情況,我在 2022 年也會推出針對經理人、主管的優勢工作坊,透過密集的實務練習與深度覺察,幫助你用天賦優勢打造領導力,量身訂製你與團隊專屬的成功方程式!

經理人工作坊

如果你想更深入了解教練服務或企業培訓,歡迎透過此官方帳號email聯繫與私訊。

學習天賦:精品級限量名額一日優勢工作坊

鍛鍊天賦:1:1 教練賦能

解密天賦:蓋洛普優勢測評

延伸參考素材 :It’s the Manager

Sara Tsai

愛賦真粹LSTP創辦人| 美國蓋洛普認證全球優勢發展教練

20年以上跨產業、品牌行銷專業資歷及Gallup認證全球優勢發展教練資格,擁有百位以上教練實務經驗(個案輔導與企業培訓)。

有效協助企業或各領域積極人士快速認識自身天賦,透過workshop或一對一個人教練,帶領參與者學會將天賦鍛鍊成優勢的方法,成就自信卓越的個人與高績效團隊。

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